Politique de remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :
- Être non utilisé
- Être dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez contacter le service client de :
L'atelier Grill
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont offerts.
5. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée :
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours après réception du produit
- Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
6. Produits non remboursables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits utilisés
- Produits endommagés par le client
- Produits sans emballage d’origine
7. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter :
Nous prendrons en charge le problème dans les meilleurs délais.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Pura France